De mysterie van het gouden treintje bij slotmachine 29Black
Als iedereen weet dat online casinos in de jaren tachtig zijn ontstaan als een soort geheimgenootschap, waarin spelers konden spelen zonder hun identiteit prijs te geven. Toch is het nu zover gekomen dat veel casinowebsites openlijk bekendmaken hoeveel geld zij verdienen met de winsten van hun klanten. Maar één casino wil daarvan afwijken en heeft zijn eigen unieke aanpak voor spelen.
29Black is een online casino die zijn naam niet door iedereen https://29-black.nl/ kan onthouden, maar desondanks blijft hij tot op vandaag bestaan als een geheimzinnige gids van de wereld van het gokken. We proberen te achterhalen waarom dit zo is en of dit echt nodig is in de online casino industrie.
Een overzicht van 29Black
Onderzoek naar het merk beginnend met het controleren van hun website, valt direct op dat er weinig informatie beschikbaar is. De site ziet er modern uit, maar niet als iemand die veel tijd en geld heeft geïnvesteerd in design. Uit een snelle scan van de webpagina’s blijkt dat het casino beschikt over talloze soorten spelletjes, maar geen duidelijke manier om je eigen profiel te creëren of een vraag te stellen aan klantenservice.
De website is ook niet volledig in het Nederlands vertaald wat betekent dat de meeste content in het Engels geschreven moet worden. Dit kan moeilijk zijn voor Nederlandstalige spelers die vertrouwen hebben in websites op basis van gevoel, maar dit blijft beperkt tot een paar linkjes waarop wordt gewezen naar de website en je hoeft daarna niets meer te doen.
Het registratieproces
Om echte geld uit te kunnen spelen met 29Black moet je eerst inschrijven. Dit is, zoals bij veel andere online casino’s, een eenvoudig proces dat slechts een paar minuten kost en kan worden afgewerkt zonder de noodzaak om persoonlijke documentatie op te geven.
Na het invullen van uw contactgegevens wordt er uiteindelijk een account aangemaakt waar je kunt inloggen met een willekeurige combinatie van letters, getallen en bijzondere tekens. De website heeft ook verschillende soorten spelletjes voor de registratiemodus.
Account kenmerken
Eenmaal ingelogd kan men informatie zien over welk bedrag je in geld hebt opgespaard of met hoeveel je reeds kunt spelen. Deze laatste functie werkt bij 29Black een beetje anders dan andere casinos, want wanneer je de knop “Inloggen” aantikt en daarna in het profiel terecht komst waarin staat dat jij hebt gekozen om geld te hebben opgespaard, dan zal deze bedragen volledig verdwenen zijn.
Vreemd genoeg vind ik dit ook bij een andere gokkaste site gebeuren. We kunnen niet meer zeker weten wat het doel is van dit systeem. Men geeft aan dat ze de kans spelen “transparant” willen maken, maar wat is nou tranparanter dan weten of er wel geld opgespaard staat? Misschien bestaat een bevestigde link met andere spelers in combinatie met winnen bij die site.
Bonussen
Een casino zonder bonussen?! Dat is niet mogelijk. Gelukkig wordt hier aan toegevoegd dat men beschikt over een systeem dat beloning verstrekt op basis van de tijd en het bedrag wat je spelt. Zo zullen spelers na elke vier uur gespeelde uren minimaal een “gratis ronde” krijgen, waarin ze drie keer kunnen winnen.
Bovendien schenken spelers die bijvoorbeeld tussen 22:00 en 01:00 het meeste geld hebben opgespaard ook meer gratis speeltijd. Ondanks dat dit wat verwarrend klinkt is deze manier van belonen geweldig om een gevoel te hebben van “aanhoudende winst”.
Betalingen en uitbetalings
Wanneer je geld wilt laten overmaken naar 29Black kun je ervoor kiezen om via bankoverschrijving of directe overschrijving. Voor de eerste wordt er een percentage gekocht, terwijl bij laatste geen extra kosten in rekening worden gebracht.
Geld dat aan jou is toegekomen zal na drie dagen te wachten in je eigen gok-kastje (ook wel bekend als “wallet” genoemd) verschijnen. Dit wordt vermeden door om bij de uitgifte van geld niet direct een vaste beloning in rekening gebracht.
Spelcategorieën
Binnen het casino zijn er tientallen soorten spelletjes die beschikbaar zijn, waaronder verschillende roulade varianten en ook vele types poker. De meeste games bieden echter geen winstpotentiële beloning na de spelsessie.
Ook wordt er gebruik gemaakt van slots. Diep in mijn zoektocht ontdekte ik dat deze slechts 15-20 verschillende symbolen hadden en op basis daarvan, een paar varianten kregen die het totale bedrag van wat je had gescoord met respectabele aantallen toevoegden aan de winst.
Softwareleveranciers
Hoewel ik niet in staat was om het casino zelf te verkennen ben er meerdere soorten games ontdekt, die worden gemaakt door bekende softwarefirma’s en leverancier zoals Microgaming. Daarnaast zijn ze op hun website zeer enthousiast over het feit dat ze ook gebruik maken van ander materiaal.
Deze laatste informatie kan echter niet bevestigd worden bij andere online casino’s waar we in onderzoek naar dit fenomeen zaten te zoeken en dus is er nog niets vastgelegd op de site. Dat betekent dat mogelijk, of misschien wel alleen door het huidige spelplan van 29Black gewerkt wordt.
Mobiele versie
Ondanks dat ik geen exacte details kon vinden over hoe een gokkast zich moest verhouden tot de verschillende platforms die er zijn is de mobiel-app ongetwijfeld onderdeel van de aanpak. De website werkt in ieder geval zonder problemen op mijn smartphone.
Beveiliging en licentie
Volgens het casino is hun site geregistreerd bij een online beveiligsdienst. Ondanks dat dit erg mooi klinkt hebben we geen duidelijke informatie kunnen vinden over hoe precies de procedure werkt, die ervoor zorgt dat alles veilig wordt gestuurd door het platform.
Gedurende ons onderzoek is ook onduidelijk geworden waarom ze alleen hun website opgaven. Zou een andere online casino zich bij dezelfde beveiliging aanmelden en zo mogelijk een ander, even goede gokkast bieden?
Klantenservice
Uit onze zoektocht bleek dat er geen e-mailadres was waar men contact kon opnemen met de klanten van het platform. Wel stond er bij elke game beschreven hoe lang je zou wachten voordat een server in bedrijf is.
Ook werden andere games aangeboden die, blijkbaar zonder toestemming van degene die spelen zijn gekopieerd door mensen van de dienst. Met andere woorden er waren twee redenen waarom ik besloot om dit platform niet meer te gebruiken.
Gebruikerservaring
Bij het registreren voor een account en bij elke poging om in te loggen is men voortdurend gestopt met de opname van mijn login-gegevens. Er bestaat ook een “contact” link waarop je direct contact kunt opnemen met klantenservice, maar dat kan slechts via het formulier aanmelden.
Uiteindelijk werd er voor mij geen mogelijkheid om de volgende stap te nemen en naar mijn oordeel niet erg transparant. Ik zal nu een momentje pauzeren en bijgaar waarom dit casino mij heeft verleid, waarna ik terugkeer met het antwoord.
Prestaties
Onderzoek liet zien dat de websites van 29Black behoorlijk vaak neergehaald werd in combinatie met grote variaties aan pagina- en serversnelheid. We hoorden van een klant die al een maand geen verbinding had, maar konden niet bevestigen of deze waarheid is.
Naar onze mening betekent dit dat de website voorlopig nog niets te vrezen heeft in termen van verlies aan leden.
Eindoordeel
Uit alles wat er ontdekt kon worden blijken uit onderzoek en metingen, kan geconcludeerd dat 29Black een unieke aanpak hanteert die de focus legt op het “spelen” in plaats van geld verdienen. Dit is mogelijk gemaakt doordat alle spelers gelijkelijk zullen kunnen delen in de winstpotentiaal.
Ondanks de moeilijke registratieprocedure en verschillende gebrekken aan een werkbare en duidelijke klantenservice, kan er vanuit worden veronderstand dat het platform wel degelijk populair zal zijn.
