• Home
  • Solusi Smart City Indonesia
  • Inquiry
  • About
Sabtu, Mei 28, 2022
Gamatechno, Gamatechno Smart City, Smart City Indonesia
  • Worxspace for Work
  • Smart Business
  • Smart Government
  • Smart Lifestyle
  • Smart Education
No Result
View All Result
Blog Gamatechno
  • Worxspace for Work
  • Smart Business
  • Smart Government
  • Smart Lifestyle
  • Smart Education
No Result
View All Result
Blog Gamatechno
No Result
View All Result
Home Business

Tips Mengoptimalkan Sales dengan Memaksimalkan Hubungan dengan Pelanggan

Revaluasi Aset, Langkah yang Menguntungkan Perusahaan
2
SHARES
1.5k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter
ADVERTISEMENT

Manusia memiliki kecenderungan untuk membeli barang atau jasa dari orang yang mereka kenal. Semakin dekat hubungan, semakin mudah seseorang memutuskan untuk melakukan pembelian. Ini jugalah yang melatarbelakangi pentingnya branding dalam bisnis. Namun agar seorang pembeli berkembang menjadi seorang pelanggan, dibutuhkan pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

1. Membangun kedekatan dengan calon pembeli

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Membangun basis pelanggan sebenarnya dilakukan jauh sebelum seorang calon pembeli melakukan pembelian. Perusahaan besar biasa melakukan pendekatan dengan calon pembelinya lewat komunikasi yang hangat. Mereka menawarkan produk atau jasanya dengan ramah bahkan ada yang sampai membangun kedekatan emosi.

Untuk membangun kedekatan seperti ini, perusahaan akan merancang sebuah standar operasional yang dibuat berdasarkan nilai-nilai perusahaan. Melalui standar operasional ini jugalah karakter sebuah brand diperkenalkan ke publik. Dengan terjalinnya hubungan antara perusahaan dengan calon pembeli, maka kemungkinan terjadinya pembelian akan semakin tinggi.

Software CRM Indonesia

2. Mengumpulkan data pembeli

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Terjadinya pembelian bukanlah akhir. Bisnis hanya bisa bertahan jika terjadi pembelian secara berkelanjutan. Agar semua itu bisa terjadi, perusahaan harus bisa mengembangkan status seorang pembeli menjadi pelanggan. Ini tidak mungkin bisa dilakukan jika perusahaan tidak memiliki akses untuk menghubungi pembeli itu lagi.

Untuk itulah, penting bagi perusahaan untuk mengumpulkan data pembelinya. Perusahaan harus memiliki kontak pembeli agar bisa menghubungi mereka lebih mudah. Kontak yang sudah dikumpulkan juga harus disimpan dengan baik. Ini akan lebih mudah jika perusahaan memiliki sistem customer relationship management. Bisa dibilang, ini adalah langkah awal untuk pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

3. Mengembangkan hubungan dengan menjalin kedekatan

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Agar pembeli berkembang menjadi pelanggan, perusahaan harus membina hubungan yang telah terbentuk dan mengembangkannya. Ini bisa dilakukan dengan follow up. Akan tetapi, saat melakukan follow up, sebaiknya perusahaan tidak hanya berfokus pada penjualan. Fokus utama di sini adalah menjalin kedekatan dengan pembeli. Karena itu, perusahaan harus bisa menunjukkan bahwa ada lebih banyak value yang dimiliki perusahaan untuk konsumennya.

Pembuatan website dan akun media sosial resmi yang berisi informasi-informasi yang bermanfaat adalah salah satu cara untuk menunjukkan hal tersebut. Menjaga agar customer service tetap aktif dan ramah pelanggan juga penting dalam pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

4. Fokus memberikan solusi

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Konsumen sangat menghargai pelaku bisnis yang benar-benar membantu mereka dalam mengatasi masalah yang sedang dihadapi. Pada dasarnya mereka menginginkan solusi, bukan barang atau jasa yang ditawarkan. Jadi jika seorang pelaku bisnis bisa menunjukkan bahwa ia memiliki solusi atas masalah yang dihadapi konsumen, mereka akan dengan senang hati melakukan pembelian. Ini juga bisa diterapkan pada pelanggan dan bisa dijadikan sebagai salah satu upaya pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

5. Fokus mengedukasi pelanggan dan calon pembeli

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Edukasi ke pelanggan dan calon pembeli dapat membuahkan penjualan. Lewat edukasi, konsumen bisa mengetahui solusi yang cocok untuk mereka. Dari sini mereka juga bisa menilai mana produk yang berkualitas dan mana yang tidak. Lewat edukasi ke pelanggan dan calon pembeli, nilai dari solusi yang Anda tawarkan juga akan semakin terlihat.

6. Membangun sistem membership untuk menjaga kedekatan dengan pelanggan

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Pengoptimalan hubungan dengan pelanggan dapat dilakukan dengan membangun sistem membership. Tawarkan benefit yang menarik untuk setiap member. Cara ini juga cukup efektif untuk mengurangi risiko agar pelanggan tidak lari ke kompetitor.

7. Menyediakan layanan pelanggan yang selalu siap melayani

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Konsumen menginginkan solusi yang mudah. Karena itulah, banyak di antara mereka yang bersedia membayar mahal demi mendapatkannya. Untuk memudahkan pelanggan mengatasi permasalahan yang mereka hadapi, layanan pelanggan jelas dibutuhkan. Lewat layanan ini jugalah, pengoptimalan hubungan dengan pelanggan bisa dilakukan. Bahkan layanan pelanggan bisa menjadi salah satu kanal untuk menawarkan produk maupun jasa kepada pelanggan.

Membangun hubungan dengan pelanggan adalah sebuah upaya yang berkelanjutan. Karena itulah, penting bagi perusahaan untuk memiliki sebuah sistem customer relationship management (CRM). Sistem ini akan menjaga data pelanggan dan membantu perusahaan mengambil tindakan yang paling tepat. Pengoptimalan hubungan dengan pelanggan hingga berbuah penjualan juga bisa dilakukan dari sini. Info lebih lengkap untuk Software CRM silahkan klik disini

Tags: crm indonesiagtcrmmanajemen hubungan pelangganmanajemen kepuasan pelangganmanajemen pelanggansoftware crm indonesia
Share2TweetPin
ADVERTISEMENT

Related Posts

Efisiensi Alat Komunikasi di Kawasan Industri dengan Digitalkie
Business

Efisiensi Alat Komunikasi di Kawasan Industri dengan Aplikasi HT PTT Digitalkie

April 28, 2022
Digital Walkie Talkie Sebagai Solusi Masalah Pengadaan & Maintenance Alat Komunikasi Industri
Business

Digital Walkie Talkie Sebagai Solusi Masalah Pengadaan & Maintenance Alat Komunikasi Industri

April 20, 2022
Digital Push To Talk untuk Solusi Komunikasi Tim Operasional & Lapangan
Business

Digital Push To Talk untuk Solusi Komunikasi Tim Operasional & Lapangan

April 20, 2022
Sensor IoT
Business

Cara Kerja Teknologi IoT

Januari 17, 2022
Next Post
5 Dasar Strategi Pemasaran Apartemen yang Penting untuk Dilakukan

5 Dasar Strategi Pemasaran Apartemen yang Penting untuk Dilakukan

Discussion about this post

Must Read

hindari saat Video Conference, video conference
Tips&Trik

Saat Video Conference, 6 Tips Penting Ini Harus Kamu Perhatikan

by gtBlogger
Juli 27, 2020
0

Profesionalisme menjadi aspek penting dalam sebuah pekerjaan, hal ini biasanya bisa dilihat saat Anda melakukan meeting baik secara langsung atau...

Read more
Angkringan Cyber

Angkringan Cyber, Buka Puasa Bersama ala Gamatechno

Juli 7, 2017
Take Home Pay Sesuai Upah Minimum 2018, Menghitung Gaji Secara Tepat dan Benar

Take Home Pay Sesuai Upah Minimum 2018, Menghitung Gaji Secara Tepat dan Benar

Juli 16, 2019
liburan, evenia, tips

Ikuti Tips Ini Dijamin Waktu Liburanmu Tak Membosankan

Maret 4, 2016

Semangat SMK N 2 Cimahi Tak Pernah Padam

Maret 29, 2018
  • Home
  • About
  • Privacy Policy
  • Contact

© 2019 Gamatechno Blog. All Rights Reserved

No Result
View All Result
  • Worxspace for Work
  • Smart Business
  • Smart Government
  • Smart Lifestyle
  • Smart Education

© 2019 Gamatechno Blog. All Rights Reserved

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used. Visit our Privacy and Cookie Policy.