• Home
  • Solusi Smart City Indonesia
  • Inquiry
  • About
Kamis, Juni 8, 2023
Gamatechno, Gamatechno Smart City, Smart City Indonesia
  • Aplikasi Invoice
  • Smart Business
  • Smart Government
  • Smart Lifestyle
  • Smart Education
No Result
View All Result
Blog Gamatechno
  • Aplikasi Invoice
  • Smart Business
  • Smart Government
  • Smart Lifestyle
  • Smart Education
No Result
View All Result
Blog Gamatechno
No Result
View All Result
Home Business

Tips Mengoptimalkan Sales dengan Memaksimalkan Hubungan dengan Pelanggan

Revaluasi Aset, Langkah yang Menguntungkan Perusahaan
2
SHARES
2k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter
ADVERTISEMENT

Manusia memiliki kecenderungan untuk membeli barang atau jasa dari orang yang mereka kenal. Semakin dekat hubungan, semakin mudah seseorang memutuskan untuk melakukan pembelian. Ini jugalah yang melatarbelakangi pentingnya branding dalam bisnis. Namun agar seorang pembeli berkembang menjadi seorang pelanggan, dibutuhkan pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

1. Membangun kedekatan dengan calon pembeli

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Membangun basis pelanggan sebenarnya dilakukan jauh sebelum seorang calon pembeli melakukan pembelian. Perusahaan besar biasa melakukan pendekatan dengan calon pembelinya lewat komunikasi yang hangat. Mereka menawarkan produk atau jasanya dengan ramah bahkan ada yang sampai membangun kedekatan emosi.

Untuk membangun kedekatan seperti ini, perusahaan akan merancang sebuah standar operasional yang dibuat berdasarkan nilai-nilai perusahaan. Melalui standar operasional ini jugalah karakter sebuah brand diperkenalkan ke publik. Dengan terjalinnya hubungan antara perusahaan dengan calon pembeli, maka kemungkinan terjadinya pembelian akan semakin tinggi.

Software CRM Indonesia

2. Mengumpulkan data pembeli

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Terjadinya pembelian bukanlah akhir. Bisnis hanya bisa bertahan jika terjadi pembelian secara berkelanjutan. Agar semua itu bisa terjadi, perusahaan harus bisa mengembangkan status seorang pembeli menjadi pelanggan. Ini tidak mungkin bisa dilakukan jika perusahaan tidak memiliki akses untuk menghubungi pembeli itu lagi.

Untuk itulah, penting bagi perusahaan untuk mengumpulkan data pembelinya. Perusahaan harus memiliki kontak pembeli agar bisa menghubungi mereka lebih mudah. Kontak yang sudah dikumpulkan juga harus disimpan dengan baik. Ini akan lebih mudah jika perusahaan memiliki sistem customer relationship management. Bisa dibilang, ini adalah langkah awal untuk pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

3. Mengembangkan hubungan dengan menjalin kedekatan

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Agar pembeli berkembang menjadi pelanggan, perusahaan harus membina hubungan yang telah terbentuk dan mengembangkannya. Ini bisa dilakukan dengan follow up. Akan tetapi, saat melakukan follow up, sebaiknya perusahaan tidak hanya berfokus pada penjualan. Fokus utama di sini adalah menjalin kedekatan dengan pembeli. Karena itu, perusahaan harus bisa menunjukkan bahwa ada lebih banyak value yang dimiliki perusahaan untuk konsumennya.

Pembuatan website dan akun media sosial resmi yang berisi informasi-informasi yang bermanfaat adalah salah satu cara untuk menunjukkan hal tersebut. Menjaga agar customer service tetap aktif dan ramah pelanggan juga penting dalam pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

4. Fokus memberikan solusi

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Konsumen sangat menghargai pelaku bisnis yang benar-benar membantu mereka dalam mengatasi masalah yang sedang dihadapi. Pada dasarnya mereka menginginkan solusi, bukan barang atau jasa yang ditawarkan. Jadi jika seorang pelaku bisnis bisa menunjukkan bahwa ia memiliki solusi atas masalah yang dihadapi konsumen, mereka akan dengan senang hati melakukan pembelian. Ini juga bisa diterapkan pada pelanggan dan bisa dijadikan sebagai salah satu upaya pengoptimalan hubungan dengan pelanggan.

5. Fokus mengedukasi pelanggan dan calon pembeli

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Edukasi ke pelanggan dan calon pembeli dapat membuahkan penjualan. Lewat edukasi, konsumen bisa mengetahui solusi yang cocok untuk mereka. Dari sini mereka juga bisa menilai mana produk yang berkualitas dan mana yang tidak. Lewat edukasi ke pelanggan dan calon pembeli, nilai dari solusi yang Anda tawarkan juga akan semakin terlihat.

6. Membangun sistem membership untuk menjaga kedekatan dengan pelanggan

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Pengoptimalan hubungan dengan pelanggan dapat dilakukan dengan membangun sistem membership. Tawarkan benefit yang menarik untuk setiap member. Cara ini juga cukup efektif untuk mengurangi risiko agar pelanggan tidak lari ke kompetitor.

7. Menyediakan layanan pelanggan yang selalu siap melayani

manajemen hubungan pelanggan, manajemen pelanggan, manajemen kepuasan pelanggan, sistem customer relationship management, crm indonesia, software crm indonesia
Konsumen menginginkan solusi yang mudah. Karena itulah, banyak di antara mereka yang bersedia membayar mahal demi mendapatkannya. Untuk memudahkan pelanggan mengatasi permasalahan yang mereka hadapi, layanan pelanggan jelas dibutuhkan. Lewat layanan ini jugalah, pengoptimalan hubungan dengan pelanggan bisa dilakukan. Bahkan layanan pelanggan bisa menjadi salah satu kanal untuk menawarkan produk maupun jasa kepada pelanggan.

Membangun hubungan dengan pelanggan adalah sebuah upaya yang berkelanjutan. Karena itulah, penting bagi perusahaan untuk memiliki sebuah sistem customer relationship management (CRM). Sistem ini akan menjaga data pelanggan dan membantu perusahaan mengambil tindakan yang paling tepat. Pengoptimalan hubungan dengan pelanggan hingga berbuah penjualan juga bisa dilakukan dari sini. Info lebih lengkap untuk Software CRM silahkan klik disini

Tags: crm indonesiagtcrmmanajemen hubungan pelangganmanajemen kepuasan pelangganmanajemen pelanggansoftware crm indonesia
Share2TweetPin
ADVERTISEMENT

Related Posts

Custom ERP, Komersial, atau Hybrid: Mana yang Bisnis Anda Butuhkan?
Business

Custom ERP, Komersial, atau Hybrid: Mana yang Bisnis Anda Butuhkan?

Desember 7, 2022
cloud vs custom erp
Consulting

Cloud vs On-Premise ERP: Mana yang lebih Tepat untuk Bisnis Anda?

Desember 7, 2022
erp software
Business

3 Cara CFO Bisa Memberdayakan ERP sebagai Perlindungan Resesi

Desember 7, 2022
migrasi data erp
Business

Migrasi ERP: Memanfaatkan Data untuk Pengambilan Keputusan Strategis

Desember 7, 2022
Next Post
5 Dasar Strategi Pemasaran Apartemen yang Penting untuk Dilakukan

5 Dasar Strategi Pemasaran Apartemen yang Penting untuk Dilakukan

Discussion about this post

Must Read

sms broadcast
Business

Pemanfaatan SMS Broadcast Dalam Dunia Bisnis

by gtBlogger
November 9, 2018
0

Sudah tidak asing lagi ditelinga kita dengan istilah SMS (Short Message Service) Broadcast dan tentunya kita juga sering menerima SMS...

Read more
cobit masterplan

5 Prinsip Penting COBIT dalam Penyusunan Masterplan

Juni 25, 2019
sim klinik

Aplikasi Sistem Informasi Manajemen SIM Klinik

Desember 7, 2022
10 Tokoh Muda Ini Tak Banyak Di Kenal Tapi Membanggakan Indonesia di Bidang IT

10 Tokoh Muda Ini Tak Banyak Di Kenal Tapi Membanggakan Indonesia di Bidang IT

Juni 6, 2018
Kesuksesan Implementasi Software ERP

7 Tips Sukses Implementasi Software ERP untuk perusahaan Anda

Juli 22, 2021
  • Home
  • About
  • Privacy Policy
  • Contact

© 2019 Gamatechno Blog. All Rights Reserved

No Result
View All Result
  • Aplikasi Invoice
  • Smart Business
  • Smart Government
  • Smart Lifestyle
  • Smart Education

© 2019 Gamatechno Blog. All Rights Reserved

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used. Visit our Privacy and Cookie Policy.